Política de reembolso

Tal como previsto na lei, a L:S Skincare permite a troca e devolução de artigos, desde que estes cumpram as regras estabelecidas para o efeito:

a) O(s) produto(s) encontram-se devidamente selados e não apresentam marcas de utilização ou manuseamento; 

b) O(s) produto(s) mantém as suas embalagens originais e etiquetas intactas.

Qualquer troca ou devolução está sujeita a confirmação por parte da L:S Skincare mediante análise do estado do(s) artigo(s). 

Após receber o(s) artigo(s) nas nossas instalações, procedemos a uma análise cuidada do(s) mesmo(s) e a devolução será apenas aceite se forem cumpridos os requisitos acima mencionados. 

Os pedidos de troca ou devolução devem ser endereçados de forma inequívoca, para o email hello@lis-skincare.com, num prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda. 

O valor inerente aos portes de envio do processo de troca ou devolução são da inteira responsabilidade do cliente.

Em caso de troca ou devolução por defeito ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados, a L:S Skincare assume a responsabilidade pela recolha do artigo. Depois de comprovado o defeito ou anomalia, a troca será efetuada pelo mesmo artigo.

A devolução do valor inerente aos artigos é realizado através de método a acordar com o cliente. O cliente deve informar quais os dados bancários a considerar para o efeito. 

Qualquer pedido de troca ou devolução deve indicar o número da encomenda e as provas de defeito, caso existam.

As encomendas a trocar ou devolver devem ser remetidas através de correio registado para a morada a indicar pelo serviço de apoio ao cliente L:S Skincare.